Hvordan returnere jeg min ordre

Har du købt en vare hos Pricestar og ønsker at fortryde dit køb, er det vigtigt at du følger vores retningslinjer, som du kan læse i vores handelsbetingelser, så returneringen sker på den rette måde og uden misforståelser.

 

Her kan du læse en hurtig guide til hvad du bør huske når du returnerer:

Hent returformular

Du kan hente vores returformular her: Print Returformular

Forsendelse

Du kan sende din pakke retur på to måder. Du kan købe en returlabel af os, som typisk er billigere end at købe den på posthuset. Du kan finde bestilling af vores returformular her: Bestil returlabel

Eller også kan du selv vælge at sende pakken med din egen label. Husk pakken skal sendes med omdeling.

Returpakken sendes til:

Pricestar ApS

Køgevej 204

4000 Roskilde

Pak varen rigtig godt ind

Original emballage

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Varen skal være i original stand, og må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg, ellers kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 
 

Pak varen forsvarligt

Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt i en emballage der er beregnet til forsendelse, og ikke bare bruger varens egen emballage til at sende varen i. Vær opmærksom på, at du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.
 

Følgende forudsætninger skal altså være opfyldt, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur:

• Varen må ikke have tegn på nogen former for slid, skader, pletter eller lugte fra f.eks. røg, parfume mv.
• Varen skal returneres i original og ubeskadigt emballage.
• Varen må ikke have været taget i brug

Betingelser

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 90 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varen sendes til:

Pricestar ApS

Køgevej 204

4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål:	Svar:
Hvorfor er der ikke en returlabel med i pakken?	Af hensyn til miljøet medsender vi ikke returlabels i alle pakker, da det ville betyde, at vi skulle printe mange tusinde returlabels, som ikke ville blive brugt.
Hvor kommer pengene retur?	Vi refunderer altid penge til det kort der blev brugt ved betaling. Er det en gave, kan du få et tilgodebevis sendt på mail (husk derfor det er modtagerens e-mail vi skal oplyst hvis du ønsker dette).